Concesionarios de automoción y talleres.
¿Tienes un concesionario o taller y quieres conocer la experiencia real de tus clientes? El Cliente Indiscreto es lo que necesitas.
Con nuestro Mystery Shopping, evaluamos el cumplimiento de los estándares de tu marca y la satisfacción de tus clientes. Además, te ofrecemos estudios de competencia y auditorías de procesos para asegurar que cumples con todas las normativas. Te brindamos un servicio integral para optimizar tu negocio y destacar en el mercado.
Experiencia avalada desde hace más de 25 años.
¿Qué analizamos para mejorar tu concesionario o taller?
Aunque cada caso es único, ya seas una marca, un grupo de concesionarios o bien una sola concesión podemos ayudarte con un excelente proyecto de mystery shopping. Nos enfocamos en los aspectos más relevantes en venta y postventa, tanto para coches como para motos, vehículo industrial y camiones.
- VENTA
- Gestión de leads.
- Disposición de vehículos.
- Cumplimiento de estándares de marca.
- Análisis de la competencia.
- Protocolo de venta y seguimiento.
- Argumentos de venta específicos.
- Habilidades comerciales de los asesores.
- Ofrecimiento de financiación y seguros.
- Pruebas de vehículos.
- POSTVENTA
- Gestión de citas en taller.
- Recepción del cliente por el jefe de taller.
- Atención en el taller, tanto al cliente como al vehículo.
- Comunicación efectiva del personal mecánico.
Impulsamos tus ventas
¿A qué estás esperando?