¿Qué es un Estudio de Benchmarking?
En El Cliente Indiscreto, ofrecemos estudio de tu competencia: Benchmarking. Este estudio te permite conocer tu posición frente a tus competidores. Un evaluador visita tanto tu establecimiento como los de tus principales competidores, actuando de la misma manera en cada empresa, y luego decide con cuál se quedaría y por qué.
¿Para qué necesita tu empresa el Mystery Benchmarking?
Este estudio mide y compara el desempeño de tu empresa con el de tus competidores directos o con los estándares del sector. Nuestros shoppers actúan como clientes comunes, evaluando la calidad del servicio, la presentación de productos, ofertas, presupuestos, limpieza y otros aspectos clave de la experiencia del cliente en diferentes empresas competidoras.