¿Qué es el Mystery con Feedback Check?
El Mystery con Feedback Check es una evaluación de mystery shopping habitual, analiza todo el customer journey pero con la particularidad que al final de la visita, el shopper vuelve y consensúa directamente con el empleado evaluado el informe realizado para un feedback inmediato y constructivo enfocándose en las áreas de mejora.
¿Para qué necesita tu empresa el Mystery con Feedback Check?
En este tipo de evaluación, nuestros shoppers visitan como clientes misteriosos y, al finalizar, redactan un borrador del informe. Luego, se identifican como evaluadores y repasan el informe junto con la persona evaluada, a veces en presencia del responsable del establecimiento. El objetivo es consensuar la evaluación en tiempo real, asegurando que ambas partes comprendan los resultados, tanto los aciertos como los errores.