Clínicas y centros médicos de salud y bienestar.
¿Sabías que una buena experiencia de paciente puede triplicar su mejora de salud? Según la FUNDACIÓN IDIS, cuando el paciente tiene una experiencia positiva, su percepción de mejoría aumenta.
El Cliente Indiscreto te ofrece un servicio que evalúa cada punto de contacto en tu clínica o centro médico, brindándote información valiosa para optimizar la experiencia y mejorar los resultados de tus pacientes.
¿ Qué analizamos para mejorar tu servicio de salud?
Aunque cada caso es diferente y los factores a analizar difieren entre la tipología de clínicas o centros médicos, tendremos en cuenta los siguientes puntos.
Impulsa el crecimiento de tu red de clínicas
- Tiempos de espera al solicitar la cita.
- Confidencialidad telefónica y manejo de la conversación.
- Recordatorio de citas y seguimientos.
- Atención y asesoramiento en primera visita.
- Explicaciones del tratamiento por parte del personal médico.
- Ofrecimiento de presupuesto.
- Postratamiento.
- Cumplimiento de protocolo de actuación.
- Seguimiento del proceso.
- Tratamiento y firma de protección de datos
- Credenciales del personal.
- Personal. Uniformidad, aspecto e higiene, profesionalidad, etc.
- Personal. Uniformidad, profesionalidad, etc.
- Sala de espera adecuada. Instalaciones. Orden, limpieza e higiene.
¿A qué estás esperando?