¿NUESTRO DESEO PARA NAVIDAD?: TU SONRISA
Estamos cerca de acabar un nuevo año y es hora de hacer balance. Como en todo tipo de situaciones en la vida, habrá empresas más felices que otras, negocios que entrarán el año con los objetivos cumplidos y otros que lo harán con preocupaciones. El año ha podido llegar a ser largo, ha podido […]
MARCA LA DIFERENCIA EN NAVIDAD CON LA ATENCIÓN AL CLIENTE
La Navidad ya está presente en todas las calles de la ciudad. Luces, abetos gigantes, belenes y mucho, mucho ambiente navideño. Son muchas las empresas que dedican parte de su presupuesto a la promoción en estas fechas y a crear acciones específicas que incrementen sus ventas y les acerquen a sus clientes. Se trata […]
VIVE LA VIDA, ES ÚNICA
“Maktub” es una palabra árabe que significa “está escrito” o lo que es lo mismo, que el destino es el que marca y fija ciertas conexiones con nuestra vida, nuestra alma y plan divino. También es el título de una gran película dirigida por Paco Arango y protagonizada por grandes actores y actrices como Diego […]
EL LIDERAZGO, CLAVE EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
El líder es aquella persona que actúa como guía o jefe de un determinado grupo. Para que un liderazgo sea efectivo, el resto de integrantes han de reconocer sus capacidades y respetar sus decisiones. Es importante mencionar que todo grupo necesita de un cierto grado de organización, siempre habrá alguien que asuma las responsabilidades, […]
RENT A CAR Y EL MYSTERY SHOPPING
España, país turístico por excelencia, es uno de los mercados con mayor demanda de Rent a car de Europa y es por ello que la competencia entre empresas resulta atroz. Se trata de un sector en el que los precios están muy ajustados y en el que diferenciarte y conseguir tu parcela de clientela […]
LA ATENCIÓN AL CLIENTE DEL FUTURO
¿Cómo crees que será la atención al cliente en el futuro?. ¿Robots y tecnologías extra complejas que sabrán como piensas, qué quieres y cómo lo quieres solo con escanearte la retina?. Tal vez así sea, pero de momento centrémonos en el futuro a corto/ medio plazo que en realidad es el que nos interesa. […]
HALLOWEEN Y TIPOS DE EMPRESA: COMPARATIVA EN RELACIÓN A SU SERVICIO AL CLIENTE
Todos sabemos lo que es Halloween, la tradición que este día implica y los tipos de disfraces que la gente llevará por la calle. En el Cliente Indiscreto aún estamos pensando en como vamos a vestirnos, pero eso es otro tema. En este artículo y aprovechando tan señalada fecha, vamos a intentar comparar los diferentes […]
WHATSAPP COMO HERRAMIENTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE
¿Quién no tiene WhatsApp hoy en día?… Es difícil encontrar a alguien que no tenga y utilice de manera frecuente (en algunos casos hasta abusiva) la famosa aplicación de conversaciones instantáneas. Con más de 500 millones de usuarios en todo el mundo, WhatsApp se posiciona como la aplicación de mensajería más activa que jamás se […]
LAS REDES SOCIALES Y EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Tal y como vimos la pasada semana, la importancia de ofrecer un soporte multicanal es cada vez mayor. Hoy en día, el servicio de atención al cliente es una ventaja diferencial en cualquier negocio. Un servicio óptimo resulta clave en la toma de decisiones de los consumidores y en su fidelización o no con la […]
SOLO TRABAJANDO EN EQUIPO CONSEGUIRÁS ÉXITOS
Retomamos una de las secciones que más nos gusta compartir con vosotros. Añadimos el largometraje de Oliver Stone “Un domingo cualquiera” a nuestra lista de #PelículasMotivacionales (Al final del post puedes ver la lista completa). “O aprendemos a pelear como un equipo o perderemos como individuos”. Así instaba el entrenador (Al Pacino) de los Tiburones […]