Comunicado COVID-19
Tras las medidas excepcionales que se están adoptando por el Covid-19, desde El Cliente Indiscreto queremos transmitir un comunicado de tranquilidad y responsabilidad. Somos conscientes de que estamos viviendo un momento insólito. Sin precedentes. Todo el equipo de oficina lo estamos afrontando con calma y sentido común desde casa y todas nuestras actividades de campo […]
Evolución del Mystery Shopping
Tras una primera etapa en la que como explicamos en nuestra entrada de Inicios del Mystery Shopping la finalidad principal del Mystery Shopping era el control de caja, pasamos a una etapa en la que controlar la calidad en los servicios ofrecidos es lo fundamental para distinguirse de la competencia y los procesos de Mystery […]
Inicios del Mystery Shopping
El Mystery Shopping es un proceso que ya cuenta con muchos años de historia y a lo largo de esos años como es normal ha evolucionado. En un principio era una técnica que la usaba en servicios financieros y en tiendas para comprobar y garantizar la integridad de los empleados. El objetivo era medir la honradez de […]
Estudio Mystery Shopping en el Sector Horeca
Para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes, no hay nada mejor que obtener información de primera mano. Por eso desde El Cliente Indiscreto, hemos realizado un estudio sobre el Mystery Shopping en el sector Horeca. ¿Quieres saber qué datos hemos extraído? Te contamos más a continuación. Hemos analizado los objetivos principales que más valoran […]
10 própositos que puedes lograr gracias al Mystery Shopping
El Mystery Shopping o cliente misterioso es una poderosa herramienta que nos permite conocer de forma externa y objetiva la atención al cliente que ofrece nuestra empresa. Gracias a los datos arrojados se puede llevar a cabo un plan de mejora continua de todos aquellos aspectos que establecen la diferencia entre conseguir más clientes o […]
La importancia de los mysterys shoppers en la venta de automóviles
Seguro que alguna vez te has preguntado qué es lo que realmente opinan tus clientes de los servicios ofrecidos en tu concesionario o taller. ¿Realmente se cumple el protocolo de venta? Es una pregunta muy importante con una respuesta decisiva para ofrecer el mejor servicio posible a tu cliente. Y los mystery shoppers ponen a […]
Estudio Mystery Shopping en el Sector Horeca
Desde el Cliente Indiscreto te invitamos a participar en nuestro estudio. ¡Gracias por tu tiempo e interés! Puedes escribir tus respuestas a continuación:
¿Cuánto cuesta un proyecto de Mystery Shopping?
El amor está en el aire. Se huelen los menús románticos de los restaurantes y se siente el ambiente de las calles, donde la gente va como loca buscando el regalo perfecto para la noche perfecta: un peluche, una cena, las entradas de una película, un collar, unas flores… Tras tanto tiempo intentando que esa […]
Conoce la atención al cliente de tu negocio durante las rebajas con Mystery Shopping
Tras la gran actividad comercial que se vive en Navidad llegan las rebajas, época en la que los comercios se llenan de gente en busca de descuentos. Durante estos meses, las empresas se juegan buena parte de los ingresos de la temporada y la posibilidad de fidelizar a los clientes para que vuelvan durante el […]
Año Nuevo, un buen momento para plantearse arrancar un proyecto integral de Mystery Shopping
La época de Año Nuevo es uno de los momentos de mayor actividad comercial del año. En todas las ciudades de España, la gente acude a las tiendas con el propósito de comprar regalos; informática, viajes, artículos de lujo, juguetes, decoración, alimentación, tecnología, …. En fin, una cantidad casi inimaginable de artículos y servicios. En […]